职位描述：
（一）品质保障 
1、通过管理动作，达成客户满意度招标：分析客户满意度，总结管理需要，改进和创新服务流程及标准并实施；
2、是品质管理第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行； 
3、重、难点投诉类报事及重大突发事件的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；
4、安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序；
5、负责物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部、环境部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进；
6、严格执行公司各项规章制度，定期对各部门工作情况进行总结，并上报分公司领导；
7、负责物业服务中心各类人员的考勤、工资审核工作，确保各类人事手续按公司规定操作。监督对各类人员奖惩措施的落实情况以及考核管理工作。
8、发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控； 
9、社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围 
（二）运营管理： 
1、完成公司下达的年度指标 
2、编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行。
3、定期了解物业服务中心经营情况和费用组成，加强物业服务中心增收节支工作； 
3、负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进 
4、合理分配资源，保障项目正常运转 
5、对项目资产和各类资料、档案进行监管 
6、外部经营拓展，保持项目持续竞争力； 
（三）团队管理： 
1、内部团队：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设 
2、外部团队：参与分供方的选择、评估、监督管理 
（四）关系管理： 
1、政府职能部门的关系维护 
2、公司内、外部客户关系维护

任职资格：
1、45岁以下，大学专科及以上学历；
2、3年以上物业管理楼盘独立操作经验或同岗位管理经验；
3、熟悉物业及商业运营等管理流程；
4、具有较强的综合管理能力，熟悉物业管理各项运作流程。
此工作地点在遂宁市射洪县太和镇振洪路，不能接受此工作地点者勿投勿扰。

职位类别： 物业经理/主任/主管

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